L'adresse e-mail BHVR est préférable, notamment pour faciliter l'accès au catalogue d'articles DBD sur la boutique.

La Boutique Behaviour propose des vêtements, des accessoires, des articles pour la maison et le bureau, sélectionnés exclusivement pour nos employés. Nous nous engageons à renouveler régulièrement notre sélection avec de nouvelles collections saisonnières, il y a donc toujours quelque chose de nouveau à découvrir.

Votre produit peut ne pas être disponible à l'achat immédiat pour diverses raisons :

• Précommande : La période de précommande peut aller de quelques semaines à plusieurs semaines. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée.
• Rupture de stock : certains articles se vendent rapidement, et les réapprovisionnements peuvent être limités. Si votre taille ou votre produit est indisponible, vous pouvez vous inscrire aux alertes de retour en stock ou à notre newsletter pour être parmi les premiers informés de sa disponibilité.

Pour vous aider à choisir la bonne taille, nous proposons un guide des tailles détaillé sur nos pages produits. Il comprend un tableau de mesures et des instructions sur la façon de prendre vos mesures. Si vous avez encore des questions après l'avoir consulté, n'hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider.

Le concepteur principal des articles de la Boutique à comportements est notre propre Albert Castillo, concepteur graphique principal de longue date chez Behaviour. Pour en savoir plus, cliquez ici!

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), les cartes de débit, Sezzle, Google Pay, Apple Pay, et plus encore.

Bien sûr ! Toutes les transactions sur la plateforme sont hautement sécurisées grâce à la technologie de cryptage SSL 128 bits pour protéger les informations des employés lors du paiement.

Lorsque vous intégrez l'entreprise, vous recevrez une carte cadeau dans le cadre de votre pack de bienvenue. Grâce à cette carte cadeau, vous bénéficierez d'une réduction de 50 $ à valoir sur vos achats en magasin !

Connectez-vous à votre compte pour voir les détails et le statut de vos commandes récentes. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande (par exemple, mettre à jour l'adresse de livraison), veuillez nous contacter dès que possible. Une fois votre commande traitée, nous ne serons plus en mesure d'effectuer des modifications.

Selon le produit, la région et le mode d'expédition, votre commande est généralement emballée avec soin et traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, puis expédiée dans les plus brefs délais.

La livraison de votre commande devrait prendre entre 1 à 3 semaines à compter de la création de votre commande. Si le délai de livraison dépasse cette période, veuillez nous contacter.

Nous faisons de notre mieux pour maintenir des frais de livraison raisonnables. Nos frais de livraison dépendent du poids total et de la taille du colis, du pays d'expédition et du supplément carburant.

Pour vérifier les frais de livraison précis, il vous suffit d'ajouter vos articles préférés au panier et de vérifier lors du paiement.

Nous pouvons modifier votre adresse de livraison si votre commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous communiquer votre nouvelle adresse en réponse, et nous vous confirmerons le changement.

La plupart de nos envois comprennent un numéro de suivi. Un courriel contenant les informations de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée. Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour, veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures.

Vous pouvez vérifier l'état et les détails de votre commande à tout moment en consultant votre historique de commandes.

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous immédiatement à employee.store@bhvr.com avec des photos et votre numéro de commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de remboursement.

Dans les rares cas où nous aurions expédié le ou les mauvais articles, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traiterons un remplacement pour vous sans frais.

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour soumettre une demande de retour et/ou d’échange. Pour soumettre une demande de retour ou d’échange, veuillez nous envoyer un courriel à employee.store@bhvr.com.

Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour déposer une demande de retour et/ou d'échange.

Des exceptions peuvent s'appliquer, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement original et dans la devise d'achat d'origine, à moins qu'il n'y ait un problème avec le retour.

Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Le service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE.

Il suffit de nous envoyer un courriel à employee.store@bhvr.com ou de nous envoyer un message via notre formulaire de contact. Nous répondons dans les 24 heures ouvrables.

Les articles DBD ont été déplacés vers un catalogue séparé, disponible directement sur la boutique officielle en ligne de produits dérivés DBD. Veuillez consulter l'onglet « Dead by Daylight » pour connaître la procédure d'accès au catalogue.